"Bizim nasıl bisikletimizi özel olarak modifiye etmemiz gerekiyorsa müşteriler de aynısına ihtiyaç duyuyor. Bu aracı, daha özel veya daha yüksek düzey gereksinimleri olan müşterilerimizle tutarlı olarak kullandık. Artık bu verileri müşteriye kendi evinde gönderebiliyoruz, hatta oturum açıp bize neye ihtiyaçları olduğunu çok daha verimli bir şekilde anlatmalarını sağlayabiliyoruz. Böylece onlara ürünümüzü tam olarak olması gerektiği şekilde kullanma kabiliyeti sunuyoruz."